Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL)
8 rue Vivienne, CS 30223
F-75002 París, Cedex 02
Tel. +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Correo electrónico:
Sitio web: http://www.cnil.fr/
Objeto del tratamiento
La empresa SENS TECHNOLOGIES, con sede en ECOUFLANT (49000), Impasse de la Chaîne, tiene un sitio web de venta en línea de computadoras de segunda mano y reacondicionadas. Este sitio permite recibir pedidos de Mac de nuestros clientes, y los datos recopilados en esta ocasión se registran y procesan en un archivo de clientes.
Este archivo permite:
- Gestionar pedidos, pago y entrega.
- Garantizar el seguimiento de los pedidos (por ejemplo: contabilidad, facturación, seguimiento de la relación con el cliente).
- Realizar operaciones de marketing (fidelización, promociones) y enviar publicidad por correo electrónico a nuestros clientes que no se han opuesto o que lo han aceptado:
- Sobre productos similares a los que han pedido.
- Sobre otros productos ofrecidos por la empresa. Por ejemplo, si un cliente compra un iMac de segunda mano, se le puede ofrecer un MacBook de segunda mano.
Cuando realiza pagos en nuestro sitio de venta de material informático de segunda mano, los pagos son seguros. No recopilamos datos relacionados con su tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o cuenta bancaria. La totalidad de sus datos bancarios se recopila únicamente por el proveedor de pago certificado PCI-DSS (norma de seguridad bancaria) que garantiza la seguridad de los pagos. También utilizamos el 3D-Secure, que tiene como objetivo autenticar al portador de la tarjeta de crédito para una seguridad óptima.
- Gestionar la entrega de la Mac reacondicionada: Su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección pueden ser comunicados al transportista encargado de entregar su computadora de segunda mano para facilitar el contacto.
- Combatir el fraude: Algunos datos se utilizan para combatir activamente el fraude en línea. Una MacBook de segunda mano, barata, a menudo es un producto objetivo de los defraudadores. Gracias a un sistema de detección basado tanto en un algoritmo como en un análisis sistemático de la información del cliente (por ejemplo: IP, dirección de entrega, dirección de facturación), Okamac previene una gran cantidad de estafas en línea.
- Conocimiento de nuestros clientes y rendimiento del sitio web: A veces, analizamos ciertos datos para comprender mejor a nuestros clientes, establecer estadísticas, seguir la actividad inmediata del sitio y mejorar la calidad y reactividad de nuestro sitio web de venta de Mac de segunda mano.
Bases legales de los tratamientos
- Gestión de pedidos: la base legal del tratamiento es la ejecución de un contrato (Cf. artículo 6.1.b) del Reglamento europeo de protección de datos).
- Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre productos similares a los solicitados por los clientes: la base legal del tratamiento es el interés legítimo de la empresa (Cf. artículo 6.1.f) del Reglamento europeo de protección de datos), es decir, promover nuestros productos entre nuestros clientes.
- Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre otros productos ofrecidos por la empresa SENS TECHNOLOGIES: la base legal del tratamiento es el consentimiento (Cf. artículo 6.1.a) del Reglamento europeo de protección de datos), según lo exige el artículo L. 34-5 del código postal y las comunicaciones electrónicas.
- Transmisión de la dirección electrónica a socios comerciales: la base legal del tratamiento es el consentimiento (Cf. artículo 6.1.a) del Reglamento europeo de protección de datos), según lo exige el artículo L. 34-5 del código postal y las comunicaciones electrónicas.
Categorías de datos
- Identidad: género, nombre, apellido, dirección, dirección de entrega, número de teléfono, dirección electrónica, fecha de nacimiento, datos relativos al registro en listas de distribución.
- Datos relativos a los pedidos: número de transacción, detalle de las compras, monto de las compras, datos relativos al pago de las facturas (pagos, impagos, descuentos), devolución de productos, intercambios en nuestro chat en línea.
- Datos relativos a los medios de pago: los 4 últimos números de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.
- Datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización y prospección: historial de compras.
Destinatarios de los datos
- Los servicios de atención al cliente y facturación de la empresa Sens Technologies son destinatarios de todas las categorías de datos. Nuestro socio contable es destinatario de los datos relacionados con la facturación.
- Nuestros subcontratistas, encargados de la entrega de pedidos, son destinatarios de la identidad, la dirección y el número de teléfono de nuestros clientes.
- Las direcciones de correo electrónico de los clientes que lo hayan aceptado están a disposición de nuestro servicio comercial.
Duración de la conservación de datos
- Datos necesarios para la gestión de pedidos y la facturación: durante todo el período de la relación comercial y diez (10) años por obligaciones contables.
- Datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización y prospección: durante todo el período de la relación comercial y diez (10) años a partir de la última compra.
- Datos relativos a los medios de pago: estos datos no son conservados por la empresa Sens Technologies; se recopilan durante la transacción y se eliminan inmediatamente después del pago de la compra.
- Datos relativos a las listas de oposición a recibir prospección: tres (3) años.
Sus derechos
Si ya no desea recibir publicidad de la empresa Sens Technologies (ejercicio del derecho de oposición o retiro de un consentimiento dado anteriormente), contáctenos.
Si, después de haber dado su consentimiento para que sus datos sean transmitidos a nuestros socios comerciales, desea retractarse y dejar de recibir publicidad de su parte, contáctenos.
Puede acceder a los datos que le conciernen, corregirlos o hacer que se eliminen. También tiene derecho a la portabilidad y al límite del tratamiento de sus datos (consulte el sitio cnil.fr para obtener más información sobre sus derechos).
Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos en este dispositivo, puede ponerse en contacto con [email protected].
Si considera, después de haber contactado con la empresa Sens Technologies, que no se respetan sus derechos de "Informática y Libertades", puede presentar una queja en línea ante la CNIL.