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Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die meisten Ihrer Fragen.
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden, zögern Sie nicht, uns per E-Mail ([email protected]), Telefon (+33 2 41 24 80 04) oder über unseren Chatbot unten rechts auf Ihrem Bildschirm zu kontaktieren.
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Lieferzone.
Für das Festland Frankreichs beträgt die Lieferzeit maximal 2 bis 3 Werktage. Dieser Zeitraum kann mit dem Expressversand auf 24 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands reduziert werden.
In Europa (außer Luxemburg, Malta, der Schweiz, Monaco und den Kanarischen Inseln) dauert der Versand etwas länger. Hier müssen Sie mit einer maximalen Lieferzeit von 3 bis 6 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Versands Ihres Pakets aus unserer Werkstatt und 2 Tagen beim Expressversand rechnen.
Wir liefern in ganz Europa (außer den Überseegebieten, der Schweiz, Monaco, Zypern, den Kanarischen Inseln und dem Vereinigten Königreich).
Die Standardlieferung ist in ganz Europa kostenlos.
Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse geliefert, die Sie bei der Auftragserteilung angegeben haben. Das Paket wird persönlich übergeben und erfordert eine Unterschrift.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält einen Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Für Lieferungen innerhalb Frankreichs beträgt die Lieferzeit je nach gewähltem Versanddienst 1 bis 3 Tage ab dem Versandtag. Für Lieferungen in Europa beträgt die Lieferzeit je nach gewähltem Versanddienst 2 bis 6 Werktage.
Sie werden vom Transportunternehmen kontaktiert, das Ihnen den Lieferzeitraum mitteilt. Sie müssen anwesend sein, wenn der Transporteur Ihre Bestellung liefert, da eine Unterschrift von Ihnen verlangt wird.
Wenn Sie am Tag der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Transporteur Ihnen eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Sie haben dann die Möglichkeit, entweder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder Ihr Paket direkt im Depot abzuholen.
Wir legen besonderen Wert auf die Verpackung Ihres Produkts. Dieses wird sorgfältig verpackt. Ihr MacBook ist in eine Blasenfolienhülle eingewickelt, die es vollständig schützt. Anschließend wird es in einem Karton fixiert, der perfekt auf seine Größe abgestimmt ist, damit es während des Transports nicht verrutscht. Wir fügen Ihrer Bestellung auch eine Gebrauchsanweisung, einige kleine Geschenke und eine süße Überraschung bei.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Karton gut aufzubewahren, falls Sie das Produkt zurücksenden müssen. Er ist unerlässlich, um Ihren Computer sicher zurückzusenden. Wir können eine Rücksendung ablehnen, wenn das Paket beschädigt ist.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält den Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Vor dem Versand Ihrer Bestellung können Sie Ihre Lieferadresse ändern. Senden Sie dazu eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre neue Adresse an.
Wir versenden Ihre Bestellung 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Lieferung.
Sie haben eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, innerhalb der Sie Ihre Meinung ändern und uns Ihr Produkt kostenlos zur Rückgabe für Umtausch oder Rückerstattung zurücksenden können.
All unsere Mac haben eine Garantie von mindestens 12 Monaten. Die Garantie deckt alle Hardwarefehler der Komponenten, die Reparatur von Teilen und die Arbeitskosten ab (außer Betriebssystem oder Software). Die Garantie deckt keine versehentlichen Beschädigungen, Wasserschäden, Verlust oder Diebstahl ab.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite Ihres Kontos. Sie erhalten eine E-Mail, um es zurückzusetzen.
Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie zu Mein Konto > Informationen > Passwort.
Um Ihre persönlichen Informationen zu ändern, gehen Sie zu Mein Konto > Informationen.
Möchten Sie sich einen Mac gönnen, sind sich aber über seine Herkunft nicht sicher? Wir erklären Ihnen alle Schritte in diesem Artikel :)
1. Okamac erhält einen Mac und überprüft seinen ästhetischen Zustand. 💻 🖥
2. Eine erste Kontrolle wird an vielen Punkten durchgeführt, bevor er zum Verkauf angeboten wird. 🕵️♀️🕵️
3. Unsere erfahrenen Techniker ersetzen defekte Teile. 👩🔧👨🔧
4. Sie bestellen auf Okamac.com! 🤝
5. Wir bereiten Ihre Bestellung mit einer unserer speziell für unsere Geräte entwickelten Verpackungen vor 📦 (und legen ein paar Überraschungen hinein 🤫)
6. Die Lieferung ist kostenlos! 🚛
Und das alles dank Okamac, einem französischen Unternehmen im Herzen des Anjou! 🇫🇷
Unsere Batterien haben mindestens eine anfängliche Ladekapazität von 80 %.
Wir testen systematisch den Akku Ihres Mac mit verschiedenen Werkzeugen. Dies ermöglicht es uns auch, die Anzahl der Ladezyklen zu überprüfen.
Wenn der Akku nach den Tests weniger als 80 % seiner Kapazität hat, wird er durch einen neuen Akku ersetzt.
Sie haben auch die Möglichkeit, die Option "neuer Akku" bei Ihrer Bestellung auszuwählen.
Diese Option kostet 80€ und garantiert Ihnen einen vollständig neuen Akku beim Wiederaufbereiten Ihres zukünftigen MacBook 💻.
All unsere MacBook werden mit ihrem Ladegerät geliefert. Für die iMac haben Sie die Möglichkeit, mit oder ohne Tastatur/Maus zu wählen.
All unser Zubehör ist zu 100 % original von Apple: Magsafe-Ladegeräte, USB-C-Ladegeräte, Magic Mouse, Magic Trackpad, Magic Keyboard usw.
Unsere Ladegeräte entsprechen den EU-Normen.
Nein, unsere Produkte werden sorgfältig in unseren Okamac-Kartons verpackt.
Der Grad ist eine ästhetische Bewertung, die wir dem Aussehen Ihres Macs geben. Auf unserer Website bieten wir 3 Grade an, von 'gutem Zustand' bis 'perfektem Zustand', die mehr oder weniger sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen können.
Damit Sie besser geleitet werden können, hier ist die Beschreibung, die wir bei der Bewertung eines Macs verwenden:
Guter Zustand: Vorhandensein von Kratzern und/oder Stößen, die beim Berühren spürbar sind, und/oder Bildschirmflecken.
Sehr guter Zustand: Vorhandensein von Kratzern, die mit dem Fingernagel spürbar sind, unsichtbar aus einer Entfernung von mehr als 50 cm. Bildschirm: Wenig sichtbare Bildschirmflecken, die das Bild beim Einschalten des Bildschirms nicht beeinträchtigen.
Perfekter Zustand: Mikrokratzer oder oberflächliche Kratzer, die aus einer Entfernung von 20 cm kaum sichtbar sind. Bildschirm und Tastatur wie neu!
Die Wahl des Grades hängt von Ihrer Sensibilität für Gebrauchsspuren und Ihrem Budget ab. Ein Grad im Zustand "korrekt" wird günstiger sein als "wie neu", aber sichtbarere Spuren aufweisen. In jedem Fall hat der Grad keinen Einfluss auf die Funktionalität Ihres Produkts. Unabhängig von ihrem Grad sind unsere Produkte zu 100 % funktionsfähig und werden mit der gleichen Sorgfalt wiederaufbereitet.
Jeder Mac, der in unserem Workshop ankommt, durchläuft einen langen Prozess von Tests, Reparaturen, Kontrollen und Reinigungen. Zuerst wird der Mac an verschiedenen Kontrollpunkten getestet. Defekte Teile werden ausgetauscht und der Mac wird erneut getestet. Alle Daten des Macs werden gelöscht und er wird vollständig zurückgesetzt. Wir installieren das neueste MacOS, das mit Ihrem Mac kompatibel ist. Schließlich wird Ihr Mac vollständig gereinigt (Staubentfernung im Inneren des Macs, Reinigung der Tasten, des Bildschirms, der Anschlüsse usw.).
Unser erstes Ziel ist es, Ihnen das bestmögliche personalisierte Erlebnis zu bieten! Daher installieren wir standardmäßig die Tastatur, die zur Sprache des Landes passt, in dem der Mac verkauft wird. Beispiele:
- Ein in Frankreich gekaufter Mac wird mit einem AZERTY - Französisch Tastaturlayout konfiguriert.
- Ein in Portugal gekaufter Mac wird mit einem QWERTY - Portugiesisch Tastaturlayout konfiguriert. usw...
Wenn Sie eine andere Tastaturlayout-Konfiguration wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und geben Sie Ihre Bestellnummer an sowie die gewünschte Tastatursprache.
Mehrere sichere Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung:
- Kreditkarte: CB, Visa, MasterCard
- Banküberweisung
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Sie über ausreichende Mittel auf Ihrem Konto verfügen. Falls dies der Fall ist, könnte es sein, dass Sie ein Zahlungslimit haben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um dieses zu ändern.
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, gehen Sie zu Ihrem Konto > Bestellverlauf > Bestellung > fügen Sie eine Nachricht hinzu. Oder senden Sie direkt eine E-Mail an [email protected] und geben Sie uns Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice wird Ihnen dann Ihren Rücksendeschein zusenden.
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das wir auf 16 Tage verlängern. Daher haben Sie eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, während der Rücksendungen kostenlos sind.
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen oder telefonisch unter: 02 41 24 80 04 oder direkt über unseren Chatbot unten rechts auf unserer Website.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Verpackung sorgfältig aufzubewahren, falls Sie den Mac zurücksenden müssen. Es ist unerlässlich, um Ihren Computer sicher zurückzusenden. Wir können eine Rücksendung ablehnen, wenn das Paket beschädigt ist. Wenn Sie die Verpackung nicht mehr haben und Ihren Mac sicher zurücksenden möchten, können wir Ihnen einen Karton zur Verfügung stellen (auf eigene Kosten).
Unser Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Wir verlängern Ihr Widerrufsrecht auf 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres neuen Geräts.
Es kann sein, dass Ihr Widerrufswunsch mit einer falschen Auswahl des ursprünglichen Modells zusammenhängt. Daher können wir Ihnen unsere Expertise anbieten, um ein Modellwechsel anzubieten, das viel besser zu Ihnen passt 😊
Wenn Ihnen kein anderes Modell gefällt, werden wir gemeinsam die Rücksendung Ihres Macs in unser Werkstatt veranlassen, um die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu veranlassen.
Der Rücktransport ist kostenlos. Kontaktieren Sie uns gerne, um Ihr Versandetikett für Ihr Paket zu erhalten!
Bei Erhalt werden wir Ihre Bestellung vollständig zurückerstatten! Dies kann einige Tage dauern, je nach Transportzeit und Banklaufzeiten 🏦
1. Schalten Sie Ihren Mac aus ( --> Ausschalten)
2. Schalten Sie Ihren Mac ein und drücken Sie sofort die Tastenkombination Command + R
3. Sobald Ihr Mac eingeschaltet ist, gehen Sie zum "Dienstprogramme" -Tab oben auf Ihrem Bildschirm, in der Registerkarte-Leiste
4. Öffnen Sie das "Terminal".
5. Geben Sie den Text "resetpassword" (ohne Anführungszeichen) ein und drücken Sie die Eingabetaste.
6. Bestätigen Sie das Konto, für das Sie das Passwort ändern möchten, und geben Sie dann ein neues Passwort ein.
1. Wir laden Sie ein, zu den Systemeinstellungen Ihres Mac zu gehen.
Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor: Apfel-Logo --> Systemeinstellungen
2. Öffnen Sie dann die "Tastatureinstellungen" ⌨️
3. Gehen Sie zum Tab "Eingabemethoden".
4. Fügen Sie gewünschte Sprachen hinzu und/oder entfernen Sie sie.
Wir empfehlen Ihnen, nur "Französisch - digital" beizubehalten 😉